Nuestro compromiso es entregarte lo mejor, siempre. Manejamos un estándar de máxima frescura y de alta calidad de ingredientes para todos los snacks. Cuando hacemos tu box, nuestros snacks tienen muy poco tiempo de elaborados. La caducidad promedio es de 3 – 4 meses, varia conforme a tipo de snack. Te recomendamos no dejarlos al sol y mantenerlos en un lugar fresco y seco.

Deliyum.com es una tienda en línea con opciones de granel, superfoods y una línea de regalos increíble. Ingresa a www.deliyum.com y conoce toda la variedad disponible que tenemos para ti. Para tus eventos, reuniones, festejos ó cualquier ocasión.

Si tienes dudas sobre algún ingrediente en el contenido de tu snack, escribe un correo a hola@deliyum.com y con gusto pasaremos tus comentarios a nuestro área de producción y calidad. En breve te contestaremos para aclarar tus dudas.

No todos nuestros snacks contienen nueces, pero si estan elaborados en una cocina donde procesamos snacks con distintas nueces y semillas. Por lo tanto no consideramos nuestros snacks libres de alérgenos.

Si, actualmente le damos servicio a todo México.

El envío nacional es de $89 pesos y en Monterrey y su área metropolitana es de $30 pesos. Trabajamos continuamente en mejorar nuestro servicio y relacion con paqueterías para ofrecerte mejores opciones.

Una vez colocado tu pedido, toma de 1 a 2 días en salir de nuestras instalaciones a envío. El pedido enviado llegará a destino de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería. Una vez que enviemos tu pedido, te enviaremos un correo con los detalles como número de guía y paquetería seleccionada, para que puedes rastrearlo más rápido. Si estas en Monterrey, México, toma de 1 a 2 días en salir de nuestras instalaciones y se entrega de acuerdo a la fecha programada al momento de seleccionar tu forma de envío.

¡Checa tu correo! cuando enviamos tu pedido, te enviaremos un correo con información sobre tu compra, número de guía y paquetería seleccionada. Esto te dará oportunidad de rastrearlo cuando tu quieras.

¡Claro! solo es necesario que ingreses a tu cuenta deliyum y en el apartado de suscripciones da click en “Ver” y selecciona la opción “Cambiar dirección”. Si vas a salir de viaje, o cambias de casa, o quisieras que te llegue a otra dirección, recuerda hacer el cambio antes de la renovacion de tu box.

¡Buenas noticias! Si te llego un correo despues de tu compra que indica que tu pedido esta procesando indica que ya llegó a nuestra manos y empezaremos a trabajar. Este estatus cambiará cuando tu pedido salga a envío.

Calma, haremos todo por ayudarte. Recuerda que los envíos nacionales toman de 2 a 5 días hábiles, si ya se pasó de este límite sigue estas pequeñas instrucciones. Primero, es importante que tengas tu número de pedido y número de guía a la mano. Comunicate al teléfono de la paquetería que viene en su página de internet y coloca un reporte con tu número de guía. Esto ayudará a que lo encuentren más rápido y lo saquen a ruta. Si no tienes éxito, comunicate con nosotros para ayudarte y darte soporte en esta situación.

No te apures, en caso de que necesites tu box más rápido de lo normal porque sales de viaje, planes o simplemente porque no aguantas las ganas, escríbenos un correo a hola@deliyum.com ó envianos un mensaje directo en Instagram @deliyumoficial. Te asesoraremos para poder enviar tu pedido de modo express, ese llegará entre 1-2 días despúes de colocado.